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别再给携号转网用户挖“坑”

来源:市场报网络版新时代新市场 责编:陈 旗 时间:2019-12-26
导读: 别再给携号转网用户挖“坑”
        11月10日,试点9年的携号转网在全国进入试运行阶段,在11月30日前将分三个阶段在全国实施“携号转网”。理论上,除了限制号码,只要是实名入网满120天、没欠费、正常使用的号码,都可以自由选择电信运营商。而且,一旦转网成功,还可以享受新客户优惠。用户可以在不更换号码的情况下,随意转换到三大运营商的任何一家。用户可编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至归属运营商(电信10001、移动10086、联通10010)查询是否符合携转条件。确认具备条件后,可编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至归属运营商,电信10001、移动10086、联通10010,获取携转授权码。
        但有媒体调查发现,用户在实现携号转网过程中存在各种“坑”。比如,有用户的合约要到3000年才到期,即便携号转网成功,过渡期所用的网络也会降为2G。部分携号转网用户还不能参加新运营商提供的赠话费之类的优惠业务,被当做“二等用户”区别对待,诸多问题让用户在办理过程中叫苦不迭。
        携号转网本是件好事,通信服务作为一项基础设施服务,消费者理应享有自由选择权,省去了霸王条款的约束,消费者才能享受到性价比更高的运营商服务。同时,也倒逼运营商不断提升自身服务能力,更加重视提升消费者体验。若在实施过程跑了偏遇了阻,导致很多用户根本享受不到政策优惠,难免令人空欢喜一场。携号转网“坑多多”,再次折射出运营商诚意的缺失。总之,三大运营商应对竞争的“新套路”不足,但限制用户用脚投票的“新绊子”却够多。我们期待,降费实实在在、消费者明明白白。同时工信部也需要拿出“工信”的权威,给出到位的“公信”,让广大用户获得真正实惠的“携号转网”早日到来。
 
编辑:崔真真     责任编辑:陈 旗