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河南商丘:李口镇发挥“12345”政务服务在线职能全力做好“三秋”生产工作

来源:人民视点 责编:陈旗 时间:2020-09-23
导读: 结合当前三秋生产及秸秆禁烧工作,李口镇发挥12345政务服务热线在线职能,以切实解决群众所急所难的问题为目标,认真受理群众来电反映问题,切实做好12345政务服务热线工单办理工作,确保该镇三秋生产工作得到扎实有序推进。 一、高度重视,狠抓落实。 根据1

新时代新市场河南讯(李庆博)结合当前“三秋”生产及秸秆禁烧工作,李口镇发挥“12345”政务服务热线在线职能,以“切实解决群众所急所难的问题”为目标,认真受理群众来电反映问题,切实做好“12345”政务服务热线工单办理工作,确保该镇“三秋”生产工作得到扎实有序推进。

一、高度重视,狠抓落实。

根据“12345”政务服务热线工单办理工作的要求,成立热线领导小组。制定详细、严密的工作制度,凡是涉及有关“三秋”生产及秸秆禁烧投诉的热线工单,由单位主要领导亲自过目审批,分管领导监督办理,热线专干进行回访,在当天将处理结果回复市热线办。

二、认真办理,注重实效。

认真受理“12345”群众来电,特别针对“三秋”生产及秸秆禁烧等方面的投诉工单,坚持做到当天热线当天处理,并及时回访和回复热线。工单处理过程中,工作人员始终站在诉求人的角度,对于对政策不理解的,耐心解释,对于违规事件,能细心教育,柔性执法,兼顾各方利益,保障工单办理让群众满意。

三、发挥职能,广泛宣传。

发挥“12345”政务服务热线在线职能,及时更新“12345”政务服务热线新版知识库,上传《大气污染防治法》《环境保护法》等秸秆禁烧相关的法律法规,宣传秋季秸秆禁烧的重要意义,积极引导广大农民群众科学利用秸秆,切实增强农民群众尊法、学法、守法、用法意识。

编辑:倪洁     责任编辑:陈旗