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柘城黄淮村镇银行:维护金融消费者权益“四到位”

来源:新时代新市场 责编:吕姝洁 时间:2020-03-13
导读: 新时代新市场河南讯:(刘关心、李俊楠)今年以来,柘城黄淮村镇银行把维护金融消费者权益认真落实到疫情防控和业务经营的各个环节中去,切实履行金融机构消费者保护主体责任,做到维护消费者权益四到位。 思想认识到位:柘城黄淮村镇银行充分认识到维护金融
        新时代新市场河南讯:(刘关心、李俊楠)今年以来,柘城黄淮村镇银行把维护金融消费者权益认真落实到疫情防控和业务经营的各个环节中去,切实履行金融机构消费者保护主体责任,做到维护消费者权益“四到位”。
       思想认识到位:柘城黄淮村镇银行充分认识到维护金融消费者权益的重要意义,视客户为衣食父母,把客户的利益看得高于一切。他们深刻认识到村镇银行作为一级法人地方金融机构,没有全县父老乡亲的支持和厚爱,业务发展将成为无本之木、无源之水,所以必须把维护金融消费者权益工作做深做细做扎实。
       内容明确到位:柘城黄淮村镇银行通过推送微信公众号让全体员工明白金融消费者应该享有的八项权利:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
       措施落实到位:面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,柘城黄淮村镇银行迅速行动,周密安排,科学防控,每天在所有营业机构的办公区、营业区、自助服务区定时消杀作业,对所有办理业务的客户测量体温等等,为客户提供健康安全的营业环境。通过营业大厅显示屏、宣传折页等向客户公开业务产品种类和利率水平等等。在贷款业务办理中推行《廉洁办贷明白卡》制度,让客户在办理贷款前明白除承担正常贷款利息外,黄淮村镇银行绝不会收取任何费用,并公布举报电话,自觉接受客户的监督。
       宣传教育到位:柘城黄淮村镇银行充分利用LED屏、总行微信公众号、总行官方网站、大堂接待等宣传平台,持续发布金融消费者应该享有的权利、金融消费者的维权方式以及反洗钱、反非法集资、反诈骗等公众金融知识,让广大金融消费者充分享有受教育的权利和明白维权的正确途径。
柘城黄淮村镇银行由于在维护金融消费者权益中“四到位”的做法取得了明显成效,自2016年开业以来已经连续三年被柘城县消费者协会授予“讲信用让消费者更放心示范单位”荣誉称号,该行在支农支小工作中的做法和成绩近年来多次受到河南省、柘城县领导的肯定和多家新闻媒体的称赞。
 
编辑:李庭晖     责任编辑:吕姝洁